실시간 문의 전 먼저 확인 하세요!! 


상담시간 : 오전 11시-오후 5시 (점심시간 12시-13시)  


[응모 관련]


Q. 로그인이 안돼요. 아이디, 비밀번호를 잊었어요.


A. 아이디는 회원 가입시 입력한 메일주소입니다. 비밀번호를 잊으신 경우 비밀번호 찾기를 이용해 주세요.


Q. 형제, 자매, 남매의 경우 응모는 어떻게 하나요?


A.형제, 자매, 남매는 반드시 함께 응모해주세요. 함께 찍은 사진으로 응모하셔야 심사에 반영됩니다.

    

Q. 정보변경이나, 사진변경, 응모 취소는 어떻게 하나요?


A. 응모완료 후의 수정은 불가합니다. 

    불가피한 사정으로 응모 취소를 원하는 경우에는 업무시간 (평일 오전 : 11시 - 오후 5시)에 하단의 실시간 채팅 또는 대표번호 : 0505-754-1225  으로 문의 바랍니다. 


Q. 사진등록이 안돼요 *카메라 및 갤러리가 열리지 않아요!


A. 설정>어플리케이션 관리>해당 브라우저 또는 어플 [크롬 또는 사파리,키즈토케이 어플]에서 저장공간, 위치, 카메라, 갤러리등이 모두 허용으로 설정되어 있어야 정상 응모가 가능합니다.


Q. 합격발표는 어떻게 하나요?


A. 응모마감일 오후 1시-오후 2시 사이에 문자 및 키즈토케이 어플 푸시 알림으로 개별 합격통지 합니다 .



[본선 오디션 관련]



Q.합격 통지를 받았는데 상세내용은 어디서 확인 하나요?


A. 합격시 문자 및 키즈토케이 어플 푸시 알림으로 전송 해드린 예약링크에서 확인 가능합니다. 

문자, 푸시 알림을 삭제한 경우 실시간 문의 또는 0505-754-1225로 업무시간 중 연락 바랍니다.



Q. 예약날짜, 촬영장소, 예약시간이 기억이 안나요.


A. 마이페이지 > 예약내역 에서 확인 가능합니다.



Q. 본사 스튜디오의 정확한 위치가 어떻게 되나요?


A. 키즈토케이 본사 스튜디오는 경기 고양시에 있으며 일산 MBC 바로 옆 입니다. 

상단 메뉴 > 오시는길에 자세하게 안내되어 있으니 확인 후 방문 부탁드립니다. 



Q. 촬영비가 있나요?


A. 참가비외에 오디션 자체에 추가로 소요되는 비용은 없습니다.   



Q.참가비란?


A.응모단계에서는 필요하지 않으며 1차 오디션에 합격하여 본선 오디션(촬영) 참가자에 한하여 촬영장비, 장소등의 운영을 위한 참가비를 받고 있습니다.

참가비 환불은 예약기간중에만 가능하며, 예약마감 후에는 불가능한 점, 양해 부탁드립니다. (모델이 불참 시 참가비는 국내 및 전 세계의 어려운 환경의 어린이들을 위해 쓰이게 됩니다.) 



Q. 원본 데이터를 구매할 수 있나요?


A. 촬영회 당일 원하시는 경우에 한하여 촬영 원본데이터를 정상가 ₩179,000원——>당일 현장 구매가 ₩149,000원에 구매 가능합니다.


키즈토케이 오디션은 전세계에서 진행되고 있으며 규정상 원본을 무상으로 제공하지 않습니다.원본 데이터의 구매는 어디까지나 선택사항이며 키즈토케이는 구매를 강요하지 않습니다.

구매하신 원본은 프로필등으로 자유롭게 사용 가능합니다.

(판매 수익금중 일부는 국내 및 전세계의 어려운 환경의 어린이들을 위하여 쓰이게 됩니다.)


 

[일정변경, 취소 안내]


Q. 본선 예약 후 일정변경 , 취소는 할 수 있나요?


A.본선 오디션 예약의 일정변경, 취소, 참가비 환불은 예약기간 중에만 가능하며 결제 후 취소 및 환불이 불가 하오니 이점 양해바랍니다

시스템상 변경,취소 처리 완료까지 일정 시간이 소요됩니다


신용카드 결제시 취소 , 일정변경 

*마이페이지 > 예약내역 > 주문 취소 클릭 시 실시간으로 자동 취소됩니다. 예약페이지에서 새로운 예약이 가능합니다. 

신용카드 취소 시의 환불은 카드사 사정에 따라 일정 기간이 소요될수 있습니다. 

문의는 해당카드사 고객센터로 부탁드립니다. 


무 통장 입금 결제시 , 일정 변경

*예약 후 12시간 이내 미 입금시 자동 취소되니 유의 하세요.

*입금 전 취소 및 일정 변경 : 마이페이지 예약내역 > 주문취소 클릭 시 실시간 자동취소됩니다. 예약페이지에서 새로운 예약이 가능합니다.

*입금 후 취소 및 일정 변경 : 마이페이지 예약내역 > 주문취소 클릭 > 관리자 승인 후 취소(환불) 진행. 일정 변경은 예약 페이지에서 새롭게 예약 후 연락 주시면 입금하신 내역 확인 후 수동 확인 처리해 드립니다.

*중요: 무 통장 입금의 일정변경,취소 처리는 업무시간중 (오전11시-오후5시)에만 가능합니다.


시스템상 취소 후 재 예약은 취소 후 즉시 진행되지 않고 일정 시간(최대30분 후)이 지난 후에만 가능합니다. 


[환불시 환불 수수료 안내]


참가비라는 특성상 환불은 예약기간 중에만 가능하며 결제 후 환불이 불가 하오니 이점 양해바랍니다.


신용카드 : 예약 기간동안에는 취소 수수료 없음.

무통장 입금시 환불 수수료 : 예약 기간중이라도 기업 은행 이외의 계좌로 환불시 500원의 송금 수수료를 제한 후 환불해 드립니다.



[오디션 종료 후]


Q. 촬영회 때 받은 안내문을 잃어 버려서, 우리 아이의 출연시간과 공개일을 알 수가 없어요.


A. 카카오톡으로 상담 업무시간 중 참가한 오디션 명, 어린이 모델 이름을 알려 주시면 확인이 가능합니다.

    상담 업무시간 : 오전 11시 - 오후 5시 



Q. 안내 받은 시간대에 우리 아이가 나오지 않아요?


A. 1. 참가하신 오디션 이름을 다시확번 확인 부탁드립니다. 현재 공개되는 여러 오디션 중 본선에 참가한 오디션에만 사진이 공개됩니다.

    

    2. 본선 오디션 당일 받으신 안내문을 꼭 확인 해 주세요. 글로벌 오디션 (보그,할로윈,드림키즈토케이등)은 오전 또는 오후 하루 한번 공개 됩니다. 

        보통의 경우 첫 2주동안은 오후에 그후로는 오전에 공개 됩니다.

    

     3. 시간과 날짜가 맞는데도 확인이 되지 않는다면 페이지 새로고침 후 다시 시도해 주세요.         

         그래도 안되면 실시간 문의 또는 050-5754-1225로 업무시간 중 연락 주시기 바랍니다.



Q. 공개사진 두장은 언제 어디서 다운 받을 수 있나요?


A. 공개되는 두장의 사진은 공개 시작일로 부터 1주일 후 부터 각 오디션 시계 하단의  '공개 이미지의 다운로드는 여기에서'라는 버튼을 클릭 후 다운 받으실 수 있습니다.

    반드시 다운로드 방법을 반드시 잘 읽어 보신 후 확인 하세요.  

    





자주 묻는 질문 먼저 확인 부탁드립니다.

기타 문의는 하단 오른쪽 실시간 문의로 !

실시간 상담 시간 : 

오전 11시-오후 5시 (점심시간 12시-13시)  


자주 묻는 질문!!


Q. 로그인이 안돼요.아이디, 비밀번호를 잊었어요.


A. 아이디는 회원 가입시 입력한 메일주소입니다. 

    비밀번호를 잊으신 경우 비밀번호 찾기를 이용해 주세요.


Q.형제,자매,남매의 경우 응모는 어떻게 하나요?


A.형제,자매,남매는 반드시 함께 응모해주세요. 

   최대 3명까지 응모 가능합니다. 


Q. 정보변경이나,사진변경,자녀추가는 어떻게 하나요?


A. 응모완료 후의 취소 및 수정은 불가합니다.

    불가피한 사정으로 수정늘 원하는 경우에는 업무시간         (평일 오전 : 11시 - 오후 5시)에 카카오톡 또는 

    대표번호 : 0505-754-1225  으로 문의 바랍니다. 


Q.사진등록이 안되요*카메라 및 갤러리가 열리지 않아요!


A. 설정>어플리케이션 관리>해당 브라우저 또는 어플[크롬 또는 사파리,키즈토케이 어플]에서 저장공간,위치,카메라,갤러리등이 모두 허용으로 설정되어 있어야 정상 응모가 가능합니다.


Q. 합격발표는 어떻게 하나요?


A. 예약마감일 오후1시-오후 3시 사이에 응모시 기재하신

    휴대전화번호 및 메일주소로 개별 연락드립니다. 반드시     실제 사용중인 전화번호 및 메일 주소로 기재해 주세요.



*합격 후 본선 오디션(촬영회) 관련 자주 묻는 질문*


Q.합격 통지를 받았는데 본선 내용은 어디서 확인 하나요?


A.  합격문자로 안내드린 참가비 예약링크 또는 상단 메뉴 RESERVATION(예약하기)에서 합격한 오디션 이름을 클릭 후 확인가능합니다.


Q. 본선 예약날짜, 예약시간, 장소가 기억이 안나요.


A. 홈페이지 로그인 후 마이페이지에서 확인 가능합니다.



Q. 본사 스튜디오에서 촬영이던데 정확한 위치가 어떻게 되나요?


A. 키즈토케이 본사 스튜디오는 경기 일산 MBC 바로 옆건물이며, 문자로 보내드린 예약 링크를 통하여 자세히 드립니다.  홈페이지 하단의 '오시는 길'을



Q. 촬영비가 있나요?


A. 촬영에 소요되는 촬영비는 키즈토케이에서 협력 스튜디오와 사진작가에게 지불하게 되므로 촬영비는 없습니다.


Q.참가비란?


A.응모단계에서는 필요하지 않으며 오디션에 합격하여 본선 오디션(촬영회)에 참가자에 한하여 촬영회 운영비 ₩25,000을 받고 있습니다.

(모델이 불참 시 참가비 수익금은 국내 및 전 세계의 어려운 환경의 어린이들을 위해 쓰이게 됩니다.)


Q. 원본 데이터를 구매할 수 있나요?


A. 촬영회 당일 원하시는 경우에 한하여 촬영하신 무보정 원본데이터를 정상가 ₩179,000원——>당일 현장 구매가 ₩149,000원에 구매 가능합니다.


키즈토케이 오디션은 전세계에서 진행되고 있으며 규정상 원본을 무상으로 제공하지 않습니다.

원본 데이터의 구매는 어디까지나 선택사항이며 키즈토케이는 구매를 강요하지 않습니다.

(판매 수익금중 일부는 국내 및 전세계의 어려운 환경의 어린이들을 위하여 쓰이게 됩니다.)



*촬영회 종료 후 자주 묻는 질문*


Q. 촬영회때 받은 안내문을 잃어 버려서,참가한 오디션 이름,우리 아이의 출연시간과 공개일을 알 수가 없어요.


A. 참가한 오디션 이름,수상자 발표(시계 공개일)은 마이페이지 예약내역에서 확인 가능하며, 출연시각을 잊으신 경우 키즈토케이로 상담 시간 (오전 11시-오후5시) 내에 키즈토케이로 연락 주시기 바랍니다.